Epic Games İade Rehberi: Bilmeniz Gereken Her Şey

Epic Games Store'da bir oyun aldınız ve iade etmek mi istiyorsunuz? Önce koşullarının neler olduğunu ve daha sonrasında ise bunu nasıl yapacağınızı bilmeniz gerekiyor. Epic Games iade rehberimizde sizler için hem koşulları hem de otomatik sistemin nasıl çalıştığını detaylarıyla anlatıyoruz. Dilerseniz gelin, lafı hiç uzatmadan konunun detaylarına birlikte göz atalım.

Epic Games iade koşulları neler?

Epic Games Store'da satın aldığınız bir oyunu iade etmek için belli koşulları karşılıyor olmanız gerekir. Bunlar, birçok dijital oyun mağazasında da benzerlik gösterir. Öyle ki oyunu satın aldığınız günden bu yana 14 günden daha faza zaman geçmemiş olması gerekir. Ayrıca, satın aldığınız oyunu 2 saatten daha uzun süre oynamamış olmalısınız. Ancak eğer satın aldığınız oyun henüz çıkmamışsa, yani ön sipariş yaptıysanız, bu koşulların hiçbirini karşılamanıza gerek yok.

Epic Games Store'da çıkmadan önce alınan oyunlar, çıkana kadar herhangi bir şekilde iade edilebiliyor.

Ayrıca mağazada "Kendi kendine iade edilebilir" etiketi göreceksiniz. Eğer satın aldığınız oyunda bu etiket bulunmuyorsa, iade daha karmaşık bir hal alacaktır. Neyse ki mağazadaki hemen hemen her oyunda bu etiketi görmek mümkün. Yine de bir oyunu satın alırken, daha sonra iade edebilmek adına bu etiketin olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Epic Games iade koşullarını maddeler halinde özetlemek gerekirse, karşımıza şöyle bir liste çıkıyor:

• Satın aldığınız oyun henüz çıkmadıysa istediğiniz zaman sipariş edebilirsiniz.
• Oyunda "kendi kendine iade edilebilir" etiketi bulunuyorsa iade edebilirsiniz.
• Satın alım işleminizin ardından 14 günden az bir süre geçtiyse oyunlar iade edilebilir.
• Satın aldığınız oyunu 2 saatten daha az süre oynadıysanız iade edebilirsiniz.

"Kendi kendine iade edilebilir" etiketi yoksa nasıl iade edebilirsiniz?

Epic Games Store'da oyunlarda 3 farklı geri ödeme türü bulunur. Bunlardan ilki ve en yaygın olanı "Kendi kendine iade edilebilir" şeklindedir. Bu oyunlar hesap portalı altındaki sayfadan kolaylıkla iade edilebilir. Bir de yalnızca "İade" yazanlar bulunur. Bu oyunları iade etmek için Epic Games'in Oyuncu Desteği kanalına ulaşarak bir talep oluşturmanız gerekir. Bazı oyunlarda ise "İade edilemez" ifadesi yer alır. Bu oyunlar para iadesi için uygun değildir.

Ürün anahtarı olarak yapılan satın alımlar iade edilebilir mi?

Eğer üçüncü parti bir web sitesinden Epic Games Store'da kullanabileceğiniz bir kod satın aldıysanız, bu alışverişi iade edemezsiniz. Bütün dijital oyun vitrinlerinde olduğu gibi Epic Games, birinci parti satın alımlar dışında iadeleri kabul etmiyor. Yani hesabınıza bir ürün anahtarı veya kod olarak girdiğiniz oyunlar iade edilemez.

Epic Games iade işlemi nasıl yapılır?

Epic Games Store'da satın aldığınız bir oyunu iade etmek istiyorsanız, aslında yapmanız gerekenler çok basit. Aşağıdaki adımları takip ederek oyununuz şartları karşılıyorsa kolaylıkla iade edebilirsiniz.

1. Epic Games hesabınıza giriş yapın.
2. "Hesap" sayfasına ilerleyin.
3. Soldaki dikey menüden "İşlemler" bölümünü bulun.
4. "Satın alımlar" diyerek satın aldığınız son ürünlerin listelendiği sayfaya gidin.
5. İlgili ürünü seçerek "İade talep et" seçimini yapın.
6. Daha sonra iade sebebinizi belirleyerek tekrar "İade talep et" butonuna tıklayın.

Bu adımların ardından iade talebiniz işleme alınmış olacak. Koşulları karşılamanız durumunda oyununuz alınarak paranız iade edilecektir. Eğer iade seçeneği görünmüyorsa, ürün iadeye uygun değildir.

Epic Games iadeleri kaç gün sürüyor?

Epic Games Store'da yaptığınız iade işlemleri, genellikle 10 iş günü içerisinde kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir. Eğer satın alımı kart ile yaptıysanız, paranız da kartınıza iade edilir. Merak edenler için Epic Games iade işlemi ile oyunun bedelini hesap bakiyesi olarak yükleyemeyeceğinizi belirtelim. Burada iadeler doğrudan kullanılan ödeme yöntemine yapılır.

Epic Games Store'da oyunlar neden otomatik olarak iade olur?

2024'te STALKER 2'de yaşandığı gibi bazı durumlarda ön siparişler, otomatik olarak iade edilirler. Bu genelde oyun 30 gün veya daha sonrasına ertelendiğinde yaşanır. Yani çıkış öncesi satın aldığınız bir oyun, mevcut çıkış tarihinden 30 gün veya daha sonrasına ertelendiyse, Epic Games oyununuzu otomatik olarak iade eder. Bu, süresiz ertelemeler için de geçerlidir. Örneğin, 10 Aralık 2025'te çıkması gereken bir oyun belirsiz bir tarihe ertelendiyse, bu durumda ön siparişiniz otomatik olarak iade edilecektir. Epic Games iade politikasına göre süreç böyle işliyor.

Epic Games Store iade rehberimizde sizlerle paylaşabileceğimiz detaylar bu şekildeydi. Eğer içeriğimizi yararlı bulduysanız, daha fazlası için sitemize göz atmaya devam edebilirsiniz. Örneğin, benzer bir rehberi Steam iadeleri için de hazırlamıştık. Şimdiden herkese keyifli oyunlar dileriz!