Steam iade işlemlerinin nasıl yapıldığını, koşullarını ve süresini merak ediyorsanız bu rehberimizde aradığınız her şeyi bulacaksınız. Oyuncular arasında kafa karışıklıklarına sebep olan oyun iadeleri ile ilgili bilmeniz gerekenlerin tamamını derliyoruz. Bunlar arasında iade süresi, koşulları ve adım adım nasıl yapılacağı gibi önemli başlıklar da bulunuyor. Dilerseniz gelin, bilmeniz gereken tüm detayları sizlerle paylaşalım.
Steam iadeleri hakkında bilmeniz gereken her şey:
Steam iade süresi ne kadar?
Steam iade süresine göre, aldığınız bir oyunu iade etmek için oyunu iki saatten az oynamış olmanız ve satın alımın üzerinden 14 günden daha az zaman geçmiş olması gerekir. Bu şartları karşıladığınız sürece Steam iade işlemini yapabilirsiniz.
Bazı özel durumlarda Steam bu politikayı esnetebiliyor. Örneğin 2023 yılında piyasaya sürülen The Day Before gibi ilk haftada kapanan oyunlar için geliştiricinin talebi doğrultusuyla otomatik iadeler gerçekleştirilmişti. Yine aynı şekilde, Sony'nin 6 gün sonra kapanan servis oyunu Concord'un da iadeleri saat veya satın alım süresi koşuluna bağlı kalınmadan yapılmıştı. Tabii ki bunlar istisnai durumlar ve Steam iade işlemlerinin tamamı için geçerli değil.
Steam iade koşulları nelerdir?
Steam'den satın aldığınız oyunları iade ederek paranızı geri alabilmeniz için bazı koşullar bulunur. Yani her oyun veya ürün iadeye uygun olmamakla birlikte, bazı satın alım yöntemleri de iade edilemez. Bunları maddeler halinde basit ve anlaşılır şekilde sizlerle paylaşalım.
- Ön Siparişler Her Zaman İade Edilebilir: Steam iade süresinde bahsi geçen 2 saat ve 14 gün kuralı, çıkmamış oyunlar için geçerli değildir. Ön sipariş ettiğiniz oyunu çıkış tarihinden önceki herhangi bir tarihte, hiçbir koşula bağlı kalmadan iade edebilirsiniz.
- Steam cüzdanı da iade edilebilir: Steam cüzdan bakiyesi satın alımınızın üzerinden 14 gün geçmediyse ve bakiye hiç harcanmadıysa iadesi mümkündür. Ancak satın alımın üzerinden iki haftadan uzun süre geçtiyse ve bakiyenin bir kısmını harcadıysanız, iadesi mümkün olmayacaktır.
- DLC'ler için Steam iadeleri: Eğer bir DLC satın aldıktan sonra ilgili oyunu iki saatten uzun süre oynadıysanız, DLC'yi iade etmeniz mümkün değildir. Bu süre, DLC'yi satın aldıktan sonra oyuna girdiğiniz andan itibaren başlar. Aynı zamanda oyundaki karakterinizin gelişimini doğrudan etkileyen (seviye yükselten) DLC paketlerinin iadesi yapılamamaktadır.
- Oyun içi satın alımların iadesi: Herhangi bir Valve yapımı oyunda, oyun içi satın alım yaptıysanız 48 saat içerisinde iade edebilirsiniz. Ancak bu sırada satın alınan nesnenin kullanılmamış veya transfer edilmemiş olması gerekir. Ayrıca 48 saati geçtiğinizde Steam iade işlemi artık mümkün olmayacaktır.
- Paket ürünlerin iadesi: Satın aldığınız paketteki oyunların toplam oynanma süresi 2 saati geçmediyse tam bir iade alabilirsiniz. Paket içeriğindeki bir DLC iade edilemez durumdaysa, satın alım sırasında bunu görebilirsiniz.
- Ürün anahtarı ile yapılan satın alımlar: Valve, Steam dışı platformlardan ürün anahtarı ile yapılan satın alımların iadesini kabul etmiyor. Yani CD key veya Steam cüzdan kodu gibi satın aldığınız kodların iadesi mümkün değil.
- Steam hediye iade etme: Eğer bir hediye gönderdiyseniz ve kabul edilmediyse, 14 gün / 2 saat kuralına göre iadesi gerçekleşir. Para da hediyeyi gönderen kişinin hesabına döner.
Steam iade nasıl yapılır?
Steam'de satın aldığınız bir oyunu 2 saatten kısa süre oynayıp beğenmediyseniz, iade etme şansınız bulunuyor. Bunu yapmak için ise Steam iade talebi oluşturmanız gerekecek. Bunun için de aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.
- Kütüphanenizde oyunu bulun.
- "Oyna" butonunun yer aldığı sırada "Destek" bölümünü bulun.
- Buradan herhangi bir neden seçin. (Örnek: Umduğum gibi değil.)
- "İade talebinde bulunmak istiyorum" butonuna tıklayın.
- Bir iade nedeni seçin.
- Talebi gönderin.
Ayrıca, neden seçtiğiniz ekranda oyununuzun iade için uygun olup olmadığına dair işaretçiler de göreceksiniz. Uygun olması durumunda talebinizin gerçekleşme olasılığı daha da yükselir.
Steam iadeleri ne zaman gelir?
Steam iade talebi genelde bir hafta içinde yanıtlanır. İadeniz kabul edilirse, seçiminize göre paranız cüzdanınıza veya ödeme yaptığınız hesaba/karta gönderilir. Bu gönderim de ortalama 3-4 gün içerisinde gerçekleşir. Ancak bazı durumlarda 14 güne kadar uzayabilmektedir.
Türkiye'de iade için desteklenen ödeme yöntemleri Visa, MasterCard ve AmericanExpress'tir. Bunun dışında bir ödeme yöntemi kullanıyorsanız, Steam iadeleriniz doğrudan cüzdanınıza yapılabilir.
Sonuç
Steam'de satın aldığınız oyunları iade edebilir ve paranızı geri alabilirsiniz. Ancak bu durum, yazımızda da bahsettiğimiz bazı koşullara tabiidir. Bu nedenle sizlere bahsettiğimiz tüm koşullara ve dikkat etmeniz gereken detaylara gerekli önemi gösterdiğinizden emin olun. Eğer bu içeriğimizi faydalı bulduysanız, yine basitçe Steam aile paylaşımının nasıl yapıldığını anlattığımız rehberimize de göz atabilirsiniz. Herkese iyi oyunlar dileriz!
